标签:社交媒体,电子商务
随着品牌成为出版商的步伐加快,内容营销和SEO显得各位重要,英国内容营销机构Seven的商业发展总监Robin Bonn最近为《卫报》特别撰文,探讨这些新“出版商”的内容,因为内容是个双刃剑,能促成成功,同样也能导致失败。
在今天有一些成功的品牌,比如冉冉升起的新星——ASOS,采取了中间立场——伟大的内容,而不是广告来向他们的顾客推广。在ASOS早期,我们和他们在工作上有密切联系。首先,他们上线了自己的消费者杂志(当时是多么反直觉,一个单一业务的在线零售商推出自己的印刷杂志!),然后他们上线了ASOS的Facebook页面,现在他们有190万个“LIKE”.
如果追溯到2006年,你就知道ASOS的首席执行官 Nick Robertson是多么聪明啊!投资拥有自己的媒体平台远远要比在《Grazia》这样的杂志上投广告要有价值的多。
生产、邮递40万份杂志给客户的决定是ASOS如今能成功的关键、必不可少的一环,它也增加了ASOS这样的快时尚的可信度,以消除顾客对他们的担心和怀疑。
今天ASOS在杂志上完成了完全的、成功的扭亏为盈。这些不仅帮助他们与数以百万计的客户保持联系,也充当其全球扩张的夯实基础,并推动其增长。
问题的关键是ASOS只是今天注重社会化媒体和SEO内容营销战略最成功的例子。
内容机构帮助他们建立客户、拥有自己的媒体渠道。从印刷媒体开始,随后加入了网站、EMAIL、移动媒体、社交媒体、APP,这让顾客通过他们选择的平台有一个连贯的综合性的体验。
不能否认,广告在建立品牌的过程中起了重大作用,但是现在只有它是不够的。世界已经发生了变化,通常付费媒体只是在搜索引擎外的一个更丰富、更长期的渠道补充。
比如联合利华 Unilever的首席执行官 Paul Polman最近表示:“联合利华 Unilever将要重新分配预算,使我们能够不断产生内容,机构需要组织起来的是消费者,不是客户。”
对于将这个方向做为下一步的策略,麦肯锡方面表示:“零售商、银行、航空公司正在迅速认识到内容对其品牌的重要性。这是一个新的出版模式,一个品牌在这方面的发展速度可能要超过传统媒体公司。所以,似乎也该是正确时间去问问:‘你的内容发布策略是什么?谁是你的品牌总编’?”
这些迹象都表明,内容已经逐渐从一个营销产品转向品牌更重要的上游部门。从我和现有的以及潜在许多客户的对话中,我们已经开始从询问有关内容的作用聊到关于如何产生这些作用了。
现在的挑战是如何创新、管理、执行以及如何让它们产生利益。事实上,最近的研究发现,只有38%的品牌正在进行一个有关内容营销策略;55%的客户通过调查计划进行一个;几乎90%的人都说,在未来12个月内内容营销将成为更重要的,73%的同意“品牌正在成为出版商”。
所以,想SEVEN这样的内容营销机构必须帮助品牌变得有组织起来,客户需要认识到,一个有效的内容营销可以促成交易,同时还要确保品牌拥有创建消费者(或企业)乐于参与的内容的技能。大多数品牌落入的是自己想做的太多的陷阱。跨多个平台创建真正能吸引人的内容是一项工作技能,很少有品牌内部可以做到这一点。
内容营销的秘诀是与目标受众的生活和情感相联系,不仅仅是通过品牌的视角看到的外部世界,对于大多数品牌来说这是自然和必要的,如果他们不是通过品牌内部的内容团队来操作的话。
我当然是一个既得利益者(作为内容营销机构),但是正如一个资深营销人员在Econsultancy(著名数字营销研究网站机构)的演讲中所说:“品牌生产的内容绝大部分都是垃圾。”很多品牌在今天都有自己的网站,也发一些营销邮件,在Facebook、Twitter也有粉丝,甚至有的还有Youtube的专属频道,但是真正的艺术性(或者科学性)的是它应该是一个编辑驱动,最后用户能获得一致的、对品牌有价值的知识的平台。这就是说品牌需要让消费者感受到品牌对自己的情感加深。
今天对于这些品牌的现实是,谁想获得更多宠爱,内容决定成败。
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