雅芳Avon首席执行官Sheri McCoy面临艰巨挑战。

雅芳Avon第三季度业绩惨淡，第三季度利润下跌至3160万美元，每股收益7美分；较去年同期的1.642亿美元、每股30美分的收益分别下跌419.6%，328.6%。至2012年9月30日，三季度总收入从去年同期的2.76亿美元下降7.7%，至2.55亿美元。

但Sheri McCoy保证将接受挑战，重新领导集团回到正常发展轨道。Sheri McCoy在周四公司举行的业绩报告发布会上告诉分析师，尽管三季度业绩令人失望，但公司已知道问题所在，下一步将立刻着手解决这些问题。但许多华尔街金融分析师已丧失对这家直销公司的耐心，要求其直接陈述解救方案。

Sheri McCoy表示，她能够理解分析师对于一个神奇解决方案的期待，但鉴于商业决策的复杂性，集团可能需要一段时间，而非一夜之间回复到正常盈利状态。

Sheri McCoy于今年4月刚刚接任雅芳Avon首席执行官职位，她说，“6个月过去了，但我仍然因一些问题感到困扰”。

她告诉分析师，集团未来3年的目标在于，绝对收益的增加以及营运成本的降低。

稍后她解释了以上目标可达成的原因。按照全球美容市场年6%的增长率、直销市场4-5%的年增长率，特别是雅芳Avon在发展中国家和地区的竞争力，集团完全有可能达成这一3年内目标。雅芳Avon的商业模式仍是可行的。

Sheri McCoy同时指出，过去公司的支出增速高于收入增速，这亦影响了公司的盈利。这种情况将绝不会再次发生。最近，集团已在2013年的计划中，对支出的各项规章进行了明确和细化。

另一方面，雅芳Avon将重建健康产品销售员系统，以增加产品销售、缩减开支。Sheri McCoy表示，在未来3年，公司将缩减4亿美元支出；更将股息削减至6美分/股（先前为23美分/股），以寻求营运资本状况的改善。

Sheri McCoy对以上的公司改革措施进行了诸多说明，“或许你们质疑这些基础的动作能否挽救公司，但按照我的经验，有好的开端才能有好的结果”。Sheri McCoy强调，销售员与消费者是公司业务的核心，针对他们的改革才能取得真正的成功。

雅芳Avon三季度，美容类产品销量下降9%，香水类下降7%，彩妆及护肤品类下降11%，个人护理业务下降9%。Sheri McCoy表示，将竭尽所能重振公司的核心业务。彩妆业务作为“必须要赢的市场竞争”的类别，公司将加大产品类别的差异化与价格竞争力，重新夺取彩妆市场；而在香水方面，作为雅芳Avon最大的美容类项目公司将着重发展拉丁美洲市场；作为“表现低于预期很多年”的护肤项目，公司将重点放在资源整合上，改善市场营销策略以增加销量。

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