An illustration of mobile devices and logos. Photo By Illustration by Miles Donovan.

纽约大学教授、奢侈品研究智库L2（Luxury Lab）创始人Scott Galloway表示：屏幕看起来一样，但商业价值不尽相同。

智能手机与平板电脑的普及对网上购物产生了革命性影响，特别在奢侈品购买方面。但据Galloway的说法，品牌应该认知到，对消费者来说，智能手机与平板电脑的服务对象并不相同。

移动商务作为品牌的零售渠道迅速崛起，但高端品牌在热烈的拥抱智能手机消费平台时，也不该忘记iPad（平板电脑）的作用。

Galloway引用数据来证明自己的观点：消费者的iPad转化率较智能手机高出20倍， 60%左右的智能手机搜索内容集中在本地内容方面， iPad则被更广泛的应用于娱乐与消费环节。今年6月，L2的调研数据发现，手表及珠宝类产品占据以平板电脑为载体的销售额中占据的比例达11%，为所有消费品种类之首。

10月，L2发布其第四季度“年度数字智商指数”（该指数是根据各个零售公司的网络业务能力对其进行排名）： 43%的参与品牌（共47个）中拥有移动销售平台，这一比例较去年增长20%。以其中通过平板电脑销售平台销售额最高的品牌举例，47个品牌中有15个品牌（接近1/3的比例），拥有iPad销售平台，较去年增长16%。鉴于以上调查数据，对这些奢侈品牌来说，iPad销售平台较iPhone更值得被关注更多。

Galloway认为，基于平板电脑的销售平台提供的贵价商品对男士具有较大吸引力，例如售价5,000美元的手表。

Galloway同时发出警告，“智能手机的使用高峰在工作时段，而平板电脑则在夜间。对两者应用时段的不加区分将导致营销的失败。”“基于平板电脑线上销售的利润诱惑可能会引发电子商务公司在手表及珠宝领域的‘军备竞赛’。”

Tiffany & Co. 在第四季度的“年度数字智商指数”中勇夺第一。L2对其2010年发布的蒂芙尼戒指搜索App应用程序进行评分，这款应用得分最高且被称之为“行业标志”。

另外，9月与Weather Channel的合作也使这款App具备了与蒂芙尼纽约SoHo区的新店直接连接的功能。通过体验这款App，消费者能够清楚知道自己距离店铺的远近。

全球最大钻石集团戴比尔斯公司同样也是这项调查的赢家。因其一款新娘定制钻饰App的亮相，集团 “年度数字智商指数”排名上升34%。

Galloway相信，平板电脑能够将消费者的线上消费冲动延续到线下，并帮助消费者们轻松实现购买行为。

“穿着绒布的警卫保安与冰冷的零售店服务对消费者来说难以接受，这也将会成为促进消费者线上购物的重要因素。”Galloway认为，“我们正在进入一个科技型的消费时代，与其咨询知识型顾问，奢侈品消费者们更愿意与技术平台打交道。”

另外，L2公布的排名包含平台体验的各个方面。移动平台的兼容性、优势体验、营销策略占据总评分项目比重的20%。对于护肤美容化妆品连锁品牌Sephora的移动电子商务平台，Galloway称之为“移动商务的基准”，Ralph Lauren与Tory Burch的应用平台也颇受好评。

Galloway认为智能手机已成为电子商务行业发展的推动力量之一。据了解，线上与时尚品牌相关的搜索25%来自于智能手机。

“‘25%’的数字在一年前看起来还挺不可思议的。但现在已成为现实。如果这一趋势得以保持，在未来的24-36个月内，时尚信息的搜索的绝大部分流量将于移动终端中产生。小小的屏幕正成为品牌与消费者互动的主要平台。”

得益于公司在移动终端上的优势，10月24日，Facebook股价涨至7月以来最高点。

在10月24日那周的业绩发布会上，Facebook首席执行官Mark Zuckeberg表示，移动终端的盈利预期高于固定终端。通过移动终端，Facebook能到达6亿用户，较2011年的3.76亿用户增加了59.57%；自公司发布线上广告系统后，6个月中，移动终端广告收入已占Facebook广告收益的14%。

其他研究数据同样支持移动终端的快速增长。来自ComScore的数据显示，2012年美国智能电话使用人数首次超过功能手机用户。超过40%的美国家庭拥有3部以上的智能移动终端设备。12.5%的美国民众会使用智能移动终端设备查看即时新闻，这一数字较去年增长了1倍。美国民众每花10美元在线上购物中，就有1美元是通过移动终端消费出去。

移动终端的消费热潮正弥漫全球。10月，Visa委托市场研究机构TNS对其顾客2012年线上消费行为进行监测、分析。结果显示，亚洲、俄罗斯、非洲消费者对移动电子消费平台的使用率直线上升。在来自这三个地区、8,000名18-55岁的受调查人群中，成熟市场，例如香港的消费者，智能手机平台与平板电脑消费额各占总消费额的13%、11%。

来自美国零售联合会（National Retail Federation）的数据显示，随着年末节日消费高点的到来，移动终端将在消费者节日消费体验中占据相当大的比重。除去直接交易，52.9%的智能手机用户与64.1%的平板电脑用户选择用移动终端进行礼物、装饰品，乃至食品搜索与比价。33%的智能手机用户选择用手机、其中的20%会使用App进行搜索与比价。其中15%会最终在移动终端上产生购买行为。这一调查结果对Galloway的感性研究结果进行了清楚表述，并解释了“平板电脑拥有者更倾向于在平板电脑上实现购买行为”这一结论。

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