无时尚中文网7月19日报道：随着科技高速发展，零售商正在疯狂窃取消费者隐私，过去一年《福布斯》、《商业周刊》都报道了零售商采用先进的科技手段，如摄像头、面部识别技术等来窥探消费者隐私，通过分析消费者的消费数据来提高销售。

据Fast Company快公司报道，英国科技公司Realeyes 可以通过摄像头来识别消费者所谓的“幸福指数”然后存储、俄罗斯圣彼得堡一间科技初创公司Synqera销售的软件则可以通过面部识别技术来分辨消费者的性别、年龄和情绪。Synqera营销总监Ekaterina Savchenko称“如果周五晚上一个30岁的愤怒男人走进店内，你就可以向他推销威士忌。”

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毫无疑问，在科技发展的同时，消费者的隐私成为另一个重大问题，无论是Google、Facebook都称面临类似的问题和纠纷。

美国百货连锁零售商Nordstram 就在店内使用了“客户跟踪”技术，同时店内也有标志提醒消费者他们被跟踪，而一些其他零售商的“客户跟踪”技术的使用消费者甚至完全不知情。据Fast Company快公司称有一种Wi-Fi跟踪技术，当消费者将智能手机Wi-Fi设置为被动搜索，他们进入商店如果搜索Wi-Fi 的话则被分配一个独有的ID，即使当他们走出店外，停止使用Wi-Fi，10英尺半径内他们也可以被零售商跟踪，而零售商则可以根据消费者的路径分析他们在路上进了哪些店或者没进哪些店。

Cisco思科新兴科技集团负责人Guido Jouret称实体零售商在数据方面一直弱于在线零售商，Cisco思科也向实体零售商兜售摄像跟踪技术设备。Guido Jouret 表示实体零售算也应该通过技术来分辨哪些客户因为价格推迟购买，哪些消费者只是来实体店遮风避雨“打酱油”的。

去年《商业周刊》曾报道，意大利零售商Benetton Group SpA 正在开发智能人体模特，看守意图犯罪的顾客。零售商从意大利人体模特制造商Almax SpA那里引进EyeSee，EyeSee可以向互联网一样收集顾客的信息。这个售价4000欧元，合5027美元的设备将帮助商店调整橱窗展示，店面陈设，以吸引更多的顾客进店消费。

人体模特制造商Almax 表示，虽然有些商店利用同样科技的摄像头来监视顾客，但是 EyeSee 能提供更好的数据，因为它的视线和顾客是在同一水平线。

去年12月就开始销售的EyeSee 现在被用于欧洲的三个国家以及美国，据Almax 透露，已经有一个折扣店利用这个设备调整了橱窗展示，调整后的前两天，店里的男性顾客消费高于女性消费两倍多；一个服装商引进了公司的儿童线后，午后店内的儿童顾客多了一半；另一间商店因发现下午4点后有从一个入口光顾的顾客有三分之一是亚洲人，从而雇佣了一个中国员工安插在那个门口。

有些人提到了道德和法律问题。美国和欧盟的法律允许因安全目的而使用摄像机，尽管零售商需要在他们的商店竖立指示牌警告客户他们可能会被拍摄。巴黎一间律师事务所 Field Fisher Waterhouse合伙人 Christopher Mesnooh表示，为了商业利益，零售商可能会破坏法规，未经顾客允许收集他们的信息。“如果你去Facebook，在你开始注册程序时，你就能发现他们想收集怎样的信息，以及怎么利用这些信息。当你走进一间商店，你基本上别无选择（只能被它们收集信息）。”

首席执行官 Max Catanese 表示，到目前为止， Almax 在销售这种虚拟人体模特上没有遇到任何障碍，只要EyeSee 不存储图像，零售商只要有闭路电视许可证就可以使用这些人体模特。

一些Almax 客户同样使用EyeSee 来监视员工，以便他们不会随便处理顾客的信息。不过，Almax 首席执行官 Max Catanese 表示，这都是在员工同意的前提下才使用的。而这种方法也可以使用到顾客身上，一些忠实的消费者将被邀请使用，获得的报酬是一些礼品、折扣等奖励。

更“恐怖”的是，除了“偷看”技术已经投入使用，Almax 正在正在测试“偷听”技术。Almax 首席执行官 Max Catanese 还表示，公司计划在虚拟人体模特旁添加屏幕，就像网站弹出广告那样，可以让顾客在查看产品时轻易和自己的个人资料比对。

WGSN的零售编辑Lorna Hall说：“太复杂可能适得其反，水能载舟亦能覆舟。一个促销提醒或者一个告诉你在哪里能找到你想要的东西的提示已经是一个非常好的销售助理了，我们所有人都能感受到。”

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