无时尚中文网7月24日报道：纽约时尚品牌数字研究智库L2昨日发布评论文章称，数字时代会员卡、VIP卡对于百货商场来说比电子商务出现之前更加重要，其依据是一方面消费者还是愿意在实体店购物，另一方面会员卡、VIP卡在百货商店的电子商务网站同样销售积分等优惠和激励政策。

据L2最近发布针对40间百货商场数字智商指数（Digital IQ Index®: Department Stores）报告显示，尽管过去10年百货商场销售有所下降，但是仍有30%的消费者至少拥有一间商场的忠诚项目。在接受评估的商场中38%没有属于自己商场的信用卡，另外60%拥有，而没有自己信用卡的商场都会在网站提供会员服务，其中60%会在商场的主网站提供会员服务，40%会会员提供一个专属的微型网站。

据调查发现，商场网站都会通过各种方式宣传自己的会员服务，包括大Banner横幅广告，注册或者购物时提供“成为会员”选项等，而有的商场电子商务网站则在登录时即时显示会员积分，可兑换礼品或享受的折扣，一目了然。

品牌或者百货商场的会员卡项目对于品牌和商场的数据收集非常重要，据此可以了解消费者的喜好，支出范围等购物习惯，可以对产品进行跟踪调整。对于目前大多数品牌和商场都采用多了零售渠道来说其作用甚至大于电子商务出现之前。

L2 在全球70多个特别零售商的数字智商指数报告中将Sephora 丝芙兰评为唯一的“天才”级别，Sephora 丝芙兰提供积分系统、换购产品服务、生日礼物及特别优惠活动，而推出这些活动之后回头客增长2到3倍。 而在40间商场数字智商指数评比中Nordstrom、 Macy's 、 Saks Fifth Avenue 、Marks & Spencer 四间百货零售商被评为“天才”级别。

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