今天谈这样一个词可能会觉得有些滑稽，因为它不仅仅被赋予更多“讽刺”意味，特别是当风口、快钱、网红、爆款众口铄金写在擅长忽悠的中国商业词典首页的时候，它更多是一种无力感，经济增长放缓、竞争激励、年轻一代口味多变……

但我们今天还是想谈谈情怀，因为“初心”更加有恬不知耻的感觉。

对于零售人来说，情怀是什么？是好的产品。好的产品并不是极耗精力的手工制作和定制产品，或者并不仅仅只是，我们既需要百达翡丽更不能缺少斯沃琪，因为她们可以满足不同人，后者甚至可以让更多人感觉的生活的美好。

情怀还是什么？一个好的故事。所有历经风霜的零售品牌都有一个好的故事，因为故事本身就是情怀，故事代表者零售品牌想要讲述的情怀，抵达的目标，这些故事可以为冰冷的产品附上生命，这便是一些成功零售品牌不厌其烦讲述品牌故事的原因。

情怀更是商业上的成功。零售业并不是艺术行业，它创造的是让消费者能够使用的产品，如果没有商业上的成功，可能也是情怀，但这种情怀，肯定不是零售人的情怀。

上述三者是递进关系，即使互联网时代宣扬的用户至上，但是没有好的产品，一切都是空谈，粉丝经济在零售业从来就不曾真正存在过，Taylor Swift的香水好卖还是NO·5的好卖？

这些，相信真正浸淫零售业多年的你都懂，你们真正需要让我们肯定和给予情怀信心的可能是下面的这些。

作为制造业，面对需求减弱、出口下滑、成本上涨，我需要谈什么情怀？

在过去三年，很多工厂主、供应商跟我们谈转型的问题。产业转型甚至已经是国家层面的策略，但是制造业今天在中国的地位到底是什么？相信见证了过去三年珠三角日渐清冷的人都能够意味深长。

制造业本身就是一种情怀，它致力用最低的成本，生产出最好的东西，它拉动了地方的经济，创造了数量最多的就业机会。在过去三十年，制造业的低成本并非真正因为合理的管理获得，而是因为中国的人口红利，在这背后是血汗工厂、化学污染，当有一天，那个你曾经给予你便利的政府、饥渴的工人开始思想变化时，制造业并未有跟得上这种变化，所以才有了今天的不利局面。尽管，过去五年制造业都不断转移，但中国仍是当之无愧的纺织制造第一国，因为其基础建设是其他东南亚制造国家很难媲美的。效率，当人口红利消失后，效率是中国制造业最大谈判筹码，零售行业并未有太多技术可言，但效率控制会决定一个供应商的生死。所以，制造业有没有未来？我们不知道，但它永远会排在科技行业之前。

中国能不能制造出最好的产品？相信没有怀疑的声音。中国缺不缺好的零售人？或许会有两种意见。中国是国际知名品牌大国吗？一片唏嘘。

中国最强的就是制造业，但很多成功的制造企业试图转型总会以失败告终或者一直处于挣扎是什么原因？通常来说，制造业很容易带来利润，只要有订单。但是当你转型零售之后，却恰恰反过来了。所以一旦一开始投入，但是回报却遥遥无期时，作为制造业企业会有恐惧和怀疑，我们什么要做这些？除此之外，别人用你的东西贴个牌可以卖到几倍、几十倍的价格，赚大钱、IPO，我自己相同的东西，这么便宜却无人问津，我适合做零售吗？为什么？你有没有思考，你是被迫转型，还是时机已经成熟得水到渠成？你是否有亏损的预期已经不成功的打算？你是否有一种真正要做品牌的情怀？

2015年的倒数第二天，马云终于在他的老乡们面前说了一句不算忽悠的话，实体做不好，不要怪电商。

三年来零售业充斥着各种对电商敌对的观点，社交媒体上流传着“淘宝不死中国不富”这样的奇耻烂文，阿里巴巴今天最该贬斥是它的假货和炒信以及糟糕的公关手段和马云本人的各种无脑言行，其他基本都是值得颂扬的。

电商真的对实体零售造成了冲击吗？是的，当然。但是我们已经经历了目录购物时代、电视购物时代，今天的电商占消费品份额也才刚刚过10%，而目录购物也才刚刚开始退出历史舞台。

电商并不是零售革命，或者具体到服饰行业，零售革命并不曾真正发生过。卖衣服，保暖，漂亮，显示身份，因为人本身并未发生真正革命性的进化。

你有没有想过为什么消费者要上淘宝购物？消费者天生爱买假货吗？你有自己的电商让他们购物吗？你的电商有足够的商品让他们挑选吗？你的产品足够好又足够便宜吗？

你可以回答策略。电商需要企业的大投入，进驻阿里、京东便宜、方便、快速。但是，你有没有未雨绸缪过自己的平台，而甘愿依附于第三方？消费者上品牌官网的应激反应是需要培养的，而目前所有品牌正在培养一种要购物上淘宝的消费应激反应，当所有媒体在10年前免费将内容交给新浪、搜狐、网易时，今天大面积死亡不能只怪管制和科技发展。消费者和用户习惯是需要培养的。

你也可以回答是国情，国情是阿里巴巴一家独大，必须通过它引流。但是这种一家独大是谁造成的？美国也有亚马逊，但是亚马逊上有多少个美国品牌是真正的品牌官方进驻你知道吗？当你在苦苦想办法进驻天猫的时候，很多品牌正在将阿里和亚马逊拒之门外。你是只有眼前的利益还是真正有顺应时代，发展多渠道的情怀？

淘宝不死中国不富显然是谬论，但是只要消费者只上淘宝天猫京东亚马逊，品牌官网无人问津那么中国电商份额占到15%甚至20%，中国都很难算得上是一个真正的电商大国，就像中国第二大经济体这个虚名一样。

最后，不要担心电商会取代实体，说永远可能太绝对。零售，并不是买买买，它需要情怀，生产一个产品、将一个故事、设置一个空间、摆上一个货架，都是充满感情的，然后等待一个充满共鸣的人挑选它，穿上它、温暖它。

2013年的元旦，我们曾经也写过一篇关于我们做无时尚中文网的情怀，三年过去了，当我们的网站、微信、APP、微博积累了10万满足我们期待的专业用户后，我们希望将我们的情怀传递给你们，以及你们身边那些充满情怀但默默努力的零售同行。

在今天这个很多本末倒置的时代，我们不应羞于谈情怀，零售人的初心就是做更好的产品、赚更多的钱。

新年快乐。

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