日本国家旅游局官网采用近20种语言，堪称全球最好的国家旅游局官方网站

无时尚中文网（微信号：nofashioncn）2017年6月26日：尽管电商渠道的发展引导了过去10年零售市场的剧烈变化，不过，另一渠道的发展同样不可忽视——旅游零售渠道，主要由中国、俄罗斯、中东富豪游客驱动的旅游零售市场过去五年的蓬勃发展丝毫不逊色于电商渠道，特别是该渠道明显的汇率驱动特征，通常会令一定时间内的区域市场旅游消费增速远高于电商渠道。

据United Nations World Tourism Organization (简称UNWTO) 世界旅游组织的数据，2016年中国出境游旅客消费增长12%至2610亿美元，与全球个人奢侈品市场相当，连续12年双位数增长，连续5年称霸最大出境旅游消费国。

中国消费者港澳台以外的三大主要目的地分别为欧洲、美国、日韩，而这其中日本过去三年一直成为中国富裕消费者最热衷的旅游目的地，特别是每年的7月，日本聚集了最多的中国游客。

据Japan National Tourism Organization （简称JNTO）日本国家旅游局数据，2016年，中国赴日游客人数增幅达27.6%至6,373,564人，同期中国出境游游客增速只有6%，其中2016年7月份，赴日中国游客数量为731,386人，占全年的11.5%，为各月份之最，其次为8月份的676,966人。尽管，今年开始赴日旅游的中国游客增幅有所放缓，不过日本仍然是最具购买力的中国人最喜爱旅游地之一，特别是在欧洲市场笼罩在恐怖袭击阴影之下。

SK-II和日本各大知名百货合作推出长达5个月的满额送礼活动

作为曾经第二大消费市场、第二大奢侈品市场，日本已经被中国取代。对于中国游客的到来，正在经历“失落20年”的日本零售市场自然极力欢迎，并推出相应的便利、促销措施促进中国游客消费。

比如，J.Front Retailing Co Ltd (3086.T) 旗下百货公司Daimaru Matsuzakaya Department Stores Co., Ltd.的Daimaru 大丸百货和Matsuzakaya 松坂屋百货在2015年秋天就率先在日本市场试点针对中国人的Wechat 微信支付，以满足涌入日本购物的中国消费者，而大阪市场的百货店亦率先成为该公司最先推出微信支付的门店。

除了在支付方面方便中国游客外，日本大丸、松屋、高岛屋、三越等各大知名百货在今年初还联合最受中国游客亲睐、购买客单价最高的美容品牌之一SK-II推出仅针对游客的优惠活动。在2017年1月21日-6月30日期间，游客在上述百货的SK-II专柜消费一定金额则可获赠最高超过消费额35%的礼品，消费满35000日元，约合人民币2150元的SK-II产品即可获赠4件价值8632日元的礼品，而最高购买200000日元SK-II产品的消费者可获赠76495日元，约合人民币4700元的赠品。据悉，由于该促销在各大百货均极受欢迎，合作方有望将该买赠活动持续至下半年继续进行。

值得注意的是，上述活动仅限于游客消费，日本本地消费者不享受此项待遇，这亦足以显示日本百货行业为刺激游客消费所做的不懈努力。

因此，我们得以看到，赴日中国游客和消费双双飙升的相互刺激局面。

三越百货中国游客的抢购的场景

那么为什么中国游客如此热爱赴日旅游和消费呢？

中国游客赴日旅游热情的高涨一方面是中国经济增长催生的旅游和消费需求，另一方面亦与2012年刺激日本经济的“安倍经济学”下日元大幅贬值息息相关，除此之外，地理位置的毗邻亦有利于中国游客可以根据时间安排前赴日本的周末游或深度游。

赴日旅游热潮不仅仅是因为此前的日元贬值，日本的自然风光以及优异的旅游服务都是中国游客首选日本作为旅游目的地的重要原因。

据Japan Tourism Agency （简称JTA）日本观光厅去年8月发布的一份报告显示，超过四成中国游客都有两次及以上赴日旅游经历，而日本近年亦逐年放宽对中国游客访日旅游签证条件，以进一步刺激中国游客的增长。

JNTO的表现亦一直极为优秀，积极推动行业发展，其官方网站有15个语言版本，从行程安排到深度日本资料详实，更是涵盖天气预报、酒店预订、餐厅、导游等多项服务，而JNTO 在中国的社交媒体就开有3 个微博账号和1个微信公众号，定时发布日本旅游信息和咨询，方便赴日和即将赴日的中国游客了解。

当然，最后、最重要的还是中国消费者“买买买”、“买下全世界”的强烈需求。

近80%赴日中国游客都会购买化妆品、香水产品，其次为药品和健康保健产品

JTA去年8月的报告显示，近80%赴日中国游客都会购买化妆品、香水产品，其次为药品和健康保健产品，而曾经风靡的日本电子产品只能排到第五，甚至不如服装、鞋包。

上述报告还透露，访日中国游客中有40%为女性，且多数为20岁-40岁的年轻游客，尽管此前的日元升值抑制了中国游客在日本市场的电子产品消费，但是化妆品消费受此影响则较小。另外，有超过一半的中国游客在日本市场逗留4-6天，主要光顾东京、大阪、京都等中心购物城市。这些城市聚集了拥有大量化妆品和香水专柜的各类百货商场。

中国消费者在日本购买化妆品热情甚至改变日本百货业的策略，日本最大百货集团Isetan Mitsukoshi Holdings Inc. (3099.T) 三越伊势丹过去5年则推行扩张较小面积店铺、扩大美容业务等措施，主要的即是针对由中国游客主导的旅游市场对美容产品的强烈需求。

SK-II 推出了另一辑“改写命运”广告《人生不设限》

日本美容市场之所有受到中国消费者的欢迎还有赖于日本拥有多个可以和美国、欧洲品牌一较高下的知名美容品牌。日本品牌的质量、品质保证，以及相同或接近的文化、价值观，亦令在欧美品牌竞争中，日本品牌长期落于不败之地，其中杰出的代表即为日本知名护肤品牌SK-II。

据SK-II 全球总裁 Markus Strobel 今年年初在接受彭博社采访时称，该品牌2016年4-12月的9个月，在中国销售暴涨50%，是整体中国美容市场增幅的6倍。Markus Strobel 称，上述业绩主要受益于品牌2016年初在中国推出的“相亲角”广告，该营销活动帮助品牌赢得了中国职业女性和女性高管类型消费者，并在零售商和消费者身上产生了积极情绪。

“相亲角”广告是SK-II 的“Change Destiny（改变命运）” 系列广告一部分，6月21日SK-II 推出了另一辑“改写命运”广告《人生不设限》，“别让时间捆绑你的人生”的主题不到3天时间，在新浪微博获得近1.7亿阅读和超过21万的讨论。

1998年进入中国内地市场的SK-II ，其被成为“神仙水”的护肤精华露和索尼的Play Station游戏机等都是在中国市场畅销约20年的经典产品，而正是因为SK-II 、MUJI、索尼、丰田等一系列品牌在中国市场的长期培育和发展，形成了中国消费者心目中的日本品牌高端群像，从而让中国消费者愿意在日本市场一掷千金进行消费。

在中国畅销的SK-II 神仙水和小灯泡等产品，在日本亦更受中国游客追捧

2015年，中国游客在日本消费超过14000亿日元，超过台湾、韩国、香港、美国游客消费总和；2016年中国游客在日本消费超过14800亿日元，占赴日国际游客消费总额的39.4%，而同期赴日中国游客人数占比仅为26.5%，显示中国游客在日本强劲的购买能力。

据JTA的报告称，中国游客在日本迅猛消费态势，甚至催生了“Bakugai 爆买”这一用来形容中国人在日消费的专有词汇。

研究还显示，，除了汇率优势、商场促销等原因外，更重要的是看重其日本原产地的品质，另外基于相同东方肤质的研发和创新，日韩品牌一直被认为更适合中国人肤质，而其中韩国品牌以价格优势吸引，而日本品牌则是高端定位获胜，中国游客在日本进行美容产品消费时，90%以上都会选择高端品牌，而一些在中国市场畅销的产品，如SK-II 肌因光蕴环采钻白精华露（SK-II 小灯泡）在日本市场则更加畅销，为此，日本百货业美容专柜的中文导购几乎成为标配。

联系：nofashion.cn@gmail.com

关注无时尚中文网微信号：nofashioncn