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无时尚中文网(微信号:nofashioncn)2017年7月25日:美国科技公司“向中国学习”的热潮不减,不过,通常学习的都是让用户或者消费者方案的模式,继拓展平台服务业务导致大量假货涌入后,Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亚马逊本周被爆涉嫌在Prime Day进行价格欺诈。
据无毒脚除臭剂类产品零售商Remodeez 创始人 Jason Jacobs 接受Fox Business 采访时称,该公司在 2015 年与亚马逊达成协议,就在亚马逊平台以 9.99美元建议零售价销售Remodeez 的产品,但在亚马逊会员日Prime Day,美国电商巨头未经其同意将价格大幅上调至15.42美元,随后再通过打折将折后价格调为9.99美元,营造出只有Prime Day 才有9.99美元优惠价格的假象。
上述情况在中国电商巨头Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴集团旗下电商平台及JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东集团旗下同名电商平台上多次出现,特别是每年的“双11”年度促销节普遍存在,商家通常采取在节前大幅提价节日再下调价格的形式进行价格欺诈。为此,京东和阿里巴巴均遭遇过地方发改委、物价局、工商局等相关部门的罚款处罚。
为了规范电商定价,国家发改委在2015年6月24日正式发布“国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知” 的[2015]1382号文件,此次“通知”详细解释“价格欺诈”,重点提及商家利用“原价”、“原售价”、“成交价”等概念进行价格欺诈销售,而其中一项明示第三方网络交易平台将在此类行为中成为违法主体的细则被业界认为该通知主要针对电商平台日益猖狂的价格欺诈行为。
2016年“双11”前夕,阿里巴巴集团旗下主要针对小卖家的电商平台Taobao.com 淘宝网新版本的《淘宝价格发布规范》(下简称《规范》)修订后生效,新的《淘宝价格发布规范》主要在商家的“原价”标注上做出规范,防止商家利用不同价格标签实施价格欺诈。
据Remodeez 提供的数据显示,亚马逊在过去一年7次改变其产品价格,Jason Jacobs 称其在BuzzFeed和Forbes网站发现Remodeez 投放的价格不尽相同,并表示亚马逊会根据消费者的需求进行调价,一旦消费者点击需求增加,可以将价格从9.99美元上调至15美元。
不过,Jason Jacobs 亦坦承,其创立的公司和亚马逊的销售协议中,亚马逊具有定价权,同时抽佣2%和10%营销费用,Jason Jacobs 同时表示,不认为亚马逊的上述行为具备恶意,但认为将这个问题公诸于众是值得的,因为亚马逊也有需要对一些问题进行调整。
回应此事时,亚马逊发言人表示,消费者来亚马逊就是为了能够获得最低的价格,而公司一直致力满足于所有顾客,市场的价格一直在波动,因此公司需要匹配最低价格。
实际上,亚马逊的上述行为已经被美国相关部门注意,消费者权益非盈利组织Consumer Watchdog 研究显示,亚马逊61%的“LIST Price”实际从未成交过,而这一价格对消费者进行了误导,让消费者误以为捡到便宜,而这一定价行为违反了美国联邦贸易委员FTC Act 条款五。
价格欺诈的行为不仅仅存在于非常便于调整价格的电商行业,传统零售业价格欺诈行为亦屡见不鲜,此前Burberry Group PLC (BRBY.L) 博柏利集团、
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