（updated）无时尚中文网（微信号：nofashioncn）2018年3月14日：京东周三发布声明，就作家六六昨日公众号文章投诉其售假解释称为商家发货失误，并称作家六六的文章涉嫌夸大编造和诽谤。

在声明中，京东同时表示，作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，无权要求商家提供十倍赔偿。

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无时尚中文网（微信号：nofashioncn）2018年3月13日：周二，笔名为“六六”的知名作家张辛（下简称“作家六六”）通过微博和微信公众号发布文章，控诉京东涉嫌售假。

据作家六六的文章称，其中欧国际工商学院2004级EMBA师姐程茉在京东全球购平台购买Comfort U 护腰枕，不幸遭遇假货，商家实际发货的为“Contour U”商标的护腰枕。而Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元，商家发货的Contour U 的护腰枕，美国官网售价仅33.6美元。

买家程茉在与商家多番沟通，并登录美国网站，下载Comfort U 和Contour U 枕头的介绍发给商家后，京东全球购的卖家才最终表示可以退货退款。但在买家提出“假一罚十”后，商家表示“发错货”

据作家六六的公众号文章截图，上述涉嫌售假和欺诈的京东全球购买家名称为鲸虾过洋。

在买家联系京东客服，出示购物经历及与卖家沟通证据，就上述受骗经历投诉商家时，京东客服亦以商家发错货解释。

买家继而试图投诉上述客服专员不称职，该客服专员号称“无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。

随后，买家拨打京东客户热线，继续投诉，接线客服表示希望其“相信京东，相信刘强东。”

在拨打上海12315、京东注册地宿迁12345及北京12345等政府服务电话后，仍因发票、注册地、京东全球购和京东并非同一主体等问题无果。最终借助作家六六的社交媒体账号公布上述经历，希望寻求合理解决。

作家六六的文章引起社交媒体广泛关注，在其微信公众号文章留言中，不少网友亦投诉在京东曾经购买到假货的经历。

即使不算作家六六代发的投诉文章，过去一年JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东已经因售假或涉嫌售假两次陷入舆论漩涡，让其一直打造“正品”形象岌岌可危。

2017年8月，微博用户 @看透Rxin 投诉其在jd.com 京东商城购买的一副Gucci 眼镜到手后尾字母“I”不见，惨变“Gucc”。

对于上属“Gucci变Gucc”事件，京东曾发布声明，称眼镜来自正规供货商，为Kering SA (KER.PA) 开云集团旗下开云瑗维(上海)眼镜贸易有限公司授权经销商青木数字技术有限公司，该经销商亦是京东自营Gucci眼镜业务唯一供货商。声明中京东表示，会对遇到产品问题的消费者尽心全额退款退货，但未提及赔偿问题。

同年9月，有消费者向无时尚中文网爆料称，其在京东商城购买的Gucci 古驰眼镜有明显瑕疵，与其在专柜看到的同款“大相径庭”。

而去年4月，媒体报道京东全球购的多个销售奢侈品的商家因售假被广州、重庆等地警方抓获。据悉，2017年1月份，广州警方已经对入驻京东全球购平台的“蓝标海外”售假商家进行打击，查获涉案金额达五百多万的涉假产品。该犯罪团伙在京东经营“蓝标海外购专营店”，、“凯壹信海外专营店”、“美思邦海外专营店”三间销售假冒奢侈品的在线商店。

根据上述线索，一名打假志愿者“星仔”发现并举报了京东全球购平台更多的售假商家，并得到证实。

售假问题一直是中国电商行业挥之不去的阴影，京东创始人、集团主席刘强东自己亦曾多次痛陈这一现象，并号称一个程序员一天就可以搞定在线假货问题。

如今，京东不断曝出售假新闻，不少市场分析认为，这与京东自营模式的削弱，以及平台业务的壮大不无关系。

本月初的财报显示，京东的“自营”概念开始坍塌。2017年10-12月的电商旺季，京东四季度GMV 增速33.1%至4034亿元，而当季京东在线直营业务收入为1001.467亿元。在平台GMV增速高于自营业务之下，市场分析京东自营和平台业务的GMV 已经接近交叉点。

尽管有腾讯“加持”，但是伴随着物流成本上涨，京东依然难以保证持续盈利的能力，截至12月31日四季度，京东净亏损人民币9.092亿元或每股ADS 0.64美元，是Thomson Reuters I/B/E/S 预期4.631亿元的近两倍。巨额亏损亦导致该公司在3月2日的财报日股价重挫5.22%。

作家六六公众号原文：https://mp.weixin.qq.com/s/RMAmTxqQPC2yWHDs9AY0KA

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