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知名作家六六代友投诉京东平台售假

作者 何伟 发表于 2018-03-13 15:56:06 来源: 无时尚中文网

标签:六六,JD.com,京东,Wal-Mart,沃尔玛,Yihaodian,一号店,1号店,Doug McMillon,Richard Liu,刘强东,双11,腾讯,Tencent,Matthew Bassiur,Taobao.com,淘宝网,马云,Yuri Milner,尤里·米尔纳,DTS,Digital Sky Technologies,阿里巴巴,沈皓瑜

 

(updated)无时尚中文网微信号:nofashioncn2018年3月14日:京东周三发布声明,就作家六六昨日公众号文章投诉其售假解释称为商家发货失误,并称作家六六的文章涉嫌夸大编造和诽谤

在声明中,京东同时表示,作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,无权要求商家提供十倍赔偿。


无时尚中文网微信号:nofashioncn2018年3月13日:周二,笔名为“六六”的知名作家张辛(下简称“作家六六”)通过微博和微信公众号发布文章,控诉京东涉嫌售假。

据作家六六的文章称,其中欧国际工商学院2004级EMBA师姐程茉在京东全球购平台购买Comfort U 护腰枕,不幸遭遇假货,商家实际发货的为“Contour U”商标的护腰枕。而Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元,商家发货的Contour U 的护腰枕,美国官网售价仅33.6美元。

买家程茉在与商家多番沟通,并登录美国网站,下载Comfort U 和Contour U 枕头的介绍发给商家后,京东全球购的卖家才最终表示可以退货退款。但在买家提出“假一罚十”后,商家表示“发错货”

据作家六六的公众号文章截图,上述涉嫌售假和欺诈的京东全球购买家名称为鲸虾过洋。

在买家联系京东客服,出示购物经历及与卖家沟通证据,就上述受骗经历投诉商家时,京东客服亦以商家发错货解释。

买家继而试图投诉上述客服专员不称职,该客服专员号称“无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。

随后,买家拨打京东客户热线,继续投诉,接线客服表示希望其“相信京东,相信刘强东。”

在拨打上海12315、京东注册地宿迁12345及北京12345等政府服务电话后,仍因发票、注册地、京东全球购和京东并非同一主体等问题无果。最终借助作家六六的社交媒体账号公布上述经历,希望寻求合理解决。

作家六六的文章引起社交媒体广泛关注,在其微信公众号文章留言中,不少网友亦投诉在京东曾经购买到假货的经历。


即使不算作家六六代发的投诉文章,过去一年JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东已经因售假或涉嫌售假两次陷入舆论漩涡,让其一直打造“正品”形象岌岌可危。

2017年8月,微博用户 @看透Rxin 投诉其在jd.com 京东商城购买的一副Gucci 眼镜到手后尾字母“I”不见,惨变“Gucc”。

对于上属“Gucci变Gucc”事件,京东曾发布声明,称眼镜来自正规供货商,为Kering SA (KER.PA) 开云集团旗下开云瑗维(上海)眼镜贸易有限公司授权经销商青木数字技术有限公司,该经销商亦是京东自营Gucci眼镜业务唯一供货商。声明中京东表示,会对遇到产品问题的消费者尽心全额退款退货,但未提及赔偿问题。

同年9月,有消费者向无时尚中文网爆料称,其在京东商城购买的Gucci 古驰眼镜有明显瑕疵,与其在专柜看到的同款“大相径庭”。

而去年4月,媒体报道京东全球购的多个销售奢侈品的商家因售假被广州、重庆等地警方抓获。据悉,2017年1月份,广州警方已经对入驻京东全球购平台的“蓝标海外”售假商家进行打击,查获涉案金额达五百多万的涉假产品。该犯罪团伙在京东经营“蓝标海外购专营店”,、“凯壹信海外专营店”、“美思邦海外专营店”三间销售假冒奢侈品的在线商店。

根据上述线索,一名打假志愿者“星仔”发现并举报了京东全球购平台更多的售假商家,并得到证实。

售假问题一直是中国电商行业挥之不去的阴影,京东创始人、集团主席刘强东自己亦曾多次痛陈这一现象,并号称一个程序员一天就可以搞定在线假货问题。

如今,京东不断曝出售假新闻,不少市场分析认为,这与京东自营模式的削弱,以及平台业务的壮大不无关系。

本月初的财报显示,京东的“自营”概念开始坍塌。2017年10-12月的电商旺季,京东四季度GMV 增速33.1%至4034亿元,而当季京东在线直营业务收入为1001.467亿元。在平台GMV增速高于自营业务之下,市场分析京东自营和平台业务的GMV 已经接近交叉点。

尽管有腾讯“加持”,但是伴随着物流成本上涨,京东依然难以保证持续盈利的能力,截至12月31日四季度,京东净亏损人民币9.092亿元或每股ADS 0.64美元,是Thomson Reuters I/B/E/S 预期4.631亿元的近两倍。巨额亏损亦导致该公司在3月2日的财报日股价重挫5.22%。

作家六六公众号原文:https://mp.weixin.qq.com/s/RMAmTxqQPC2yWHDs9AY0KA


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