抗议巴黎世家，人人有责。

这不是一句空洞的口号，亦或者是社交媒体上情绪的出口，它需要我们以切实的行动，包括但不限于拒绝购买巴黎世家及其母公司旗下所有产品、向巴黎世家中国公司以及开云集团位于上海的中国总部进行真正的抗议。

抗议巴黎世家，不是因为中国人的身份，而是因为我们消费者的地位，一个全球性品牌无视消费者权益，它理应得到其应有的“回报”，尽管其可能一鞋难求。

本周发生于法国巴黎春天百货的排队打架事件，让此前隐瞒供应链的巴黎世家再度推上风口浪尖，加上之前伦敦希思罗机场免税店对消费者隐瞒折扣问题等，中国及中国消费者继续引领和主导着奢侈品行业的新闻话题。

不过，在事件的调查无从披露，甚至很难有完整的取证过程下，我们不应过早地主张种族歧视推断；当然，我们更不能容忍一些，将责任推向中国消费者身上的武断言论，尽管我们承认，中国游客和消费者有大量的陋习，但这并不足以让奢侈品行业得到歧视中国消费者的理由。

土豪”并不是消费者的错，在遵守当地法律和消费者法律的情况下，买买买是个人的基本权利和自由。

在奢侈品零售环境急剧变化的情况下，品牌和消费者此前的构建的关系正在发生改变。

此次事件的主角巴黎世家和巴黎春天百货各自代表的行业在过去三年内同样矛盾激化，奢侈品行业指责百货业的流量下滑和不顾品牌形象打折，甚至大肆降低百货渠道的业务；百货业同样批评奢侈品行业引流能力的下降以及苛刻的要求。

在回应事件的声明中，巴黎世家主打对消费者的“平等和尊重”，巴黎春天百货对“购物体验”的营造感到遗憾。这些冠冕堂皇的奢侈品行业营销从未落到实处。

巴黎世家的蒲田造、普拉达的东莞造，作为消费者，特别是中国消费者，不应妄自菲薄中国造，但作为消费者，更应当追寻知情权，追溯产品的产地，以及道德基础。

在NGO 组织Fashion Revolution 最新发布的年度时尚透明度指数报告Fashion Transparency Index 中，以迪奥、香奈儿而为代表的奢侈品行业，完败于以H&M、Adidas 为代表的快时尚和运动行业。长期以来，奢侈品行业在商业秘密的掩护下，践行极不透明的供应链管理。

年轻一代消费者虽然有买买买的无意识冲动，但是年轻一代消费者同样拥有更坚实的企业社会责任教育基础，巴黎世家及其母公司开云集团近期在不健康模特以及拒绝皮草方面的努力我们有目共睹，但是无论是巴黎春天百货打架事件还是供应链方面，我们并没有看到作为全球第二大奢侈品集团及一个当红品牌应该承担其应有的责任。

因此，我们需要呼吁，巴黎春天百货打架事件需要完整的调查，即使最后责任不在巴黎世家或者巴黎春天百货本身，这是对消费者真正的“平等和尊重”。尽管从客观上，巴黎世家难以阻止发生在其批发客户巴黎春天百货身上的排队打架事件，但是我们必须要有向苹果追问富士康员工跳楼事件的严肃、认真态度，追问巴黎世家，甚至不惜要求巴黎世家认真考虑与巴黎春天百货的合作关系。

借此，我们还要追问，长期以来奢侈品行业打着用户体验的旗号，让消费者在门店外面排队等待的政策。这到底是真正的顾及用户体验，还是一种营销，诺大的旗舰店真正容纳不下两位数的消费者吗？

我们还要追问以爱马仕为首的暗示消费者购买周边产品才能配货核心产品的潜规则，这到底是真正的市场经济，还是已经严重侵害消费者权利的捆绑销售。

除此之外，还有奢侈品行业堪称霸权的售后服务。在中国市场上，曾发生香奈儿销售在面对投诉时，告诉消费者“不走路鞋就不会坏”的惊人表述；也曾发生消费者只有通过暴力在万宝龙门店橱窗泼漆和在梵克雅宝门店前拉横幅才能解决投诉的残酷事实。

另外，我们还要追问奢侈品行业对消费者的“穿着”和“行头”歧视，这种所谓聪明的“察言观色”不平等对待消费者，究竟是“平等和尊重”，还是借助自尊心刺激的另类销售手段，逼迫消费者在冲动之下进行“面子”和“虚荣”消费呢？

奢侈品行业是给予大众美好愿景的行业，它长期以来营造的虚假历史、文化、艺术底座早已经坍塌，在爱憎更加分明、道德追求更高、平权意识更强的年轻一代消费者迅速崛起之时，奢侈品行业是时候反思其长达30年以来的高速发展，这不仅仅是行业能够继续繁荣的基石，同样是维护良好商业发展的重要步骤。

抗议巴黎世家，人人有责。

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