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京东再曝售假 假茅台现身自营平台 回应称运输过程被调包

作者 花碎碎 发表于 2018-05-12 10:29:57 来源: 无时尚中文网

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京东创始人刘强东此前接受华尔街日报采访称,打击假货“一个程序员一天就能搞定”,随后京东多次被曝售假

无时尚中文网微信号:nofashioncn2018年5月12日:此前创始人刘强东接受采访号称“一个程序员一天就能搞定”假货的JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东再度被曝售假。

周三,有网友在百度酒类贴吧“酱香白酒百度吧”报料称,其通过平安银行壹钱包下单,在jd.com购买的43度飞天茅台为假货,并称出问题的茅台酒集中在山东地区。

随后,该贴吧有网友发帖称,在京东自营购买的两箱43度飞天茅台,其中一箱为假货。该网友称,看到上述报料后,自快递员进门开始全程录像,并录下酒瓶编码。

5月10日,京东销售假茅台的消息得到社交媒体发酵,并得到主流媒体的广泛关注。

周三夜间23:08,京东方面通过官方认证的新浪微博账号 @京东超市官方微博 发布图片长微博《关于有用户反映所购茅台酒有关问题的联合说明》 回应,号称在运输过程中产品被调包,并已经作报警处理。

在的回应说明中,京东全文未提及一个“假”字,但承诺“向消费者提供全面的赔付解决方案”,并向消费者致歉。


知乎网友评论京东假茅台事件

不过,京东的“调包”说在问答社区“知乎”以及投资社区“雪球”等平台遭遇部分网友和投资者质疑。

“知乎”有网友称,京东自营从店铺到配送都是公司员工负责,中间环节出问题,“说跟京东没有关系……这不害臊。”

京东的回应声明中尽管只字未提“假”字,但亦明确表示责任不在京东。从上述“知乎”网友对京东“只可能发错货”讽刺来看,此前知名作家张辛(下简称“作家六六”)通过微博和微信公众号发布文章,控诉京东涉嫌售假,引发了京东舆论危机余波未了。

3月中旬,六六通过社交媒体平台,投诉其朋友在京东平台购买到假货,其朋友下单购买Comfort U 护腰枕,不幸遭遇假货,商家实际发货的为“Contour U”商标的护腰枕,两件产品差价达两倍。

京东在回应六六的声明中提商家辩解称“并非售假”,而是“发货过程中出现了失误”,而该回应在社交媒体上遭遇嘲讽,声明中京东谴责六六“严重侵害了京东平台的信誉”、“坚决采取法律手段进行维权”的强硬措辞更是引发了激烈的反弹。该声明下,大量网友留言评论在jd.com 购买假货或遭遇维权困难的经历。

“六六控诉京东售假事件”的最终结局是,京东首席营销官徐雷通过其个人微博及头条号发布“反思”,并向六六及其在京东消费被骗的朋友程茉道歉;随后刘强东更是发全员信,号称“全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析,并开展了深刻的反思

遗憾的是在时隔两个月后,京东再度被曝售假。

在假茅台事件发酵前,本周二,京东发布了上市以来收入增长最低的季度业绩,引爆该公司估计进一步下滑。

无时尚中文网微信号:nofashioncn数据显示,截至3月底的2018财年首季度,京东收入增幅33.1%,远低于其竞争对手Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴,后者1-3月份的2018财年四季度收入增幅61%,其中核心电商业务收入增幅更是高达62%。

更加糟糕的是,京东收入增长持续放缓的同时,一季度甚至已经跑输了中国电商行业整体增速。中国国家统计局数据显示,2018年1-3月份,全国网上零售额19,318亿元,同比增长35.4%,其中,实物商品网上零售额14,567亿元,增长34.4%。

自2017年以来,京东收入增速已经从40+%骤减至30+%的低段,而竞争对手阿里巴巴则在60%左右的高速震荡。

截至周五收盘,京东今年迄今股价暴跌近15%,跑输纳指5.65%的涨幅,而其竞争对手阿里巴巴股价则上涨5.83%。


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