昨日(11月8日)晚19:10法国奢侈品牌Louis Vuitton 路易威登在新浪微博宣布加入微信公众平台 ,要知道Louis Vuitton路易威登在今年9月份才加入Instagram平台,两相对比让人大跌眼镜。
微信公众平台是腾讯旗下产品微信为媒体、公司、机构等推出的一个官方账号平台,腾讯官方称微信公众平台的定位是“为用户、媒体、企业等提供一种全新的互动沟通模式,以及通过自由平台打造一种全新的阅读模式和体验”。该平台今年8月18日正式推出,国内科技博客爱范儿,媒体南方周末等率先登陆该平台,无时尚中文网也在随后入驻。
奢侈品牌对社交媒体的情有独钟早在Burberry 推特直播后就迅速成为趋势,但是Louis Vuitton、Chanel等相对谨慎,较迟融入社交媒体,即使如此,他们依然凭借强大品牌影响力在Facebook\Twitter赢得奢侈品牌粉丝排行榜TOP 10的排名。
在中国情况有些差异,比如Louis Vuitton 路易威登在新浪微博、Youku,甚至已经落伍的开心网上都持有账号,同步推送内容。
目前Louis Vuitton 路易威登在新浪微博有36万粉丝,以品牌广告、活动,杂志和明星合作等内容为主。Louis Vuitton 路易威登在新浪微博开通时间为2010年10月15日,早期更新缓慢,甚至1月不足3条的情况也有出现,目前平均每天推送内容1条左右,转发和评论平均分别100条和30条左右为主。
微信公众平台目前对于品牌来说有两个作用,一个是内容营销,微信用户可以通过品牌微信账号或者扫描二维码加品牌微信公众平台账号为好友,选择是否接受品牌推送消息。此作用对于媒体、机构等较为重要和常用。但是据无时尚中文网此前一个月的试用情况来说,效果较差。当然可能由于无时尚中文网本身用户较少和品牌知名度较弱等原因,接受推送消息率甚至低于1%。
另一个重要作用是O2O营销,主要通过线上平台达成线下交易,这一部分企业用户运用较多,比如咖啡连锁店、快餐连锁店和一些商场。用户可以通过企业微信公众平台获取打折卡优惠、促销信息,进行消费。但这方面对于奢侈品Louis Vuitton 路易威登来说肯定会谨慎运用,甚至完全不会。
因此,Louis Vuitton 路易威登登录微信公众平台更多的可以看做是品牌宣传活动。
据微信官方宣传“超过两亿人用的手机应用”,Louis Vuitton 路易威登看中的是庞大的用户数,这与品牌登录Twitter、Facebook、Instagram、Weibo的意义相同。
不过,在社交应用上,Louis Vuitton 路易威登向来都不是第一个吃螃蟹的人,如前所说相对较谨慎。Louis Vuitton 路易威登的中国公关曾在北京奥运会的一次对Louis Vuitton 路易威登抵制的危机公关中表示:“网友的反应(抵制)不会对LV产品的销售带来影响,毕竟产品定位是高端人士,而在网络上发帖声称抵制的只是普通的消费大众。”而腾讯QQ包括微信的用户一直以来被认为相对“低端”,年轻且消费能力相对较差。那么为何Louis Vuitton 路易威登自相矛盾率先加入微信公众平台?
据贝恩研究机构此前的数据表明,全球经济将使奢侈品增长放缓,特别是中国,将很难再有前些年的两位数增长的蜜月期,无时尚中文网曾多次撰文分析。另一方面,虽然中国经济放缓,但仍然是奢侈品最终的全球市场。
“在某种程度上,市场变得更加成熟,这种事情正开始在中国发生。”意大利奢侈品和零售咨询公司Intercorporate创办人、董事长Armando Branchini在一个月前接受采访时说。
麦肯锡中国此前也发布中国奢侈品消费报告,报告成中国消费者正在呈现两极化分布,一方面一线城市抗拒Louis Vuitton 路易威登、Gucci古琦等标志明显的消费者逐渐增多,一方面二、三线城市依然热衷。此观点也得到奢侈品集团PPR的证实。上个月底,PPR发布三季度业绩报告,集团首席财务官Jean-Marc Duplaix指出三季度在中国有机增长有个非常高的个位数增长,而这主要得益于没有logo的名贵护肤品。ean-Marc Duplaix同时补充中国一线城市和二、三线城市顾客比较分裂,一线城市顾客口味复杂。
面对销售增长放缓,奢侈品牌一方面要提高增长,拥抱社交媒体和在线销售平台,同时还要避免品牌价值流失,Chanel总裁Bruno Pavlovsky接受采访时表示Chanel不会在线卖成衣,我们也对此发表评论,探讨此话题。
据无时尚中文网从微信方面了解到,微信有拟通过“摇一摇”等功能软性植入广告达到营收的预期,新浪微博的注册、推荐等亦有同样功能。社交媒体平台除了让品牌可以接近用户,也可以通过付费的形式提高曝光率,增加品牌宣传。
Louis Vuitton 路易威登此次率先登陆微信公众平台,与此前高调宣言“网上用户不是品牌定位的目标消费者”态度转变极大。除了销售压力激增之外,恐怕在此压力之下也不得不单膝跪下拥抱这些目前不是品牌目标用户的大众网友,毕竟很难预料哪一天这些屌丝网友就成长为其客户。另外,面对2亿用户,恐怕很多品牌都很难拒绝。我们也推测,此举,微信公众平台的促进作用也非常大。在拥有一批快消产品微信公众平台用户之后,也想利用Louis Vuitton 路易威登吸引奢侈品品牌入驻,加大微信公众平台分量,以达到与新浪微博竞争的目的。
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