据独立时尚网站fashionista报道，欧洲奢侈品销售份学习普通话，加大中文销售。Burberry在去年将中文销售的数量加倍，而一位匿名的Chanel销售则透露去年被品牌要求参加一个迷你的、5小时普通花课程，主要学习问候语、文化差异、货币以及面料方面的中文。

很显然这一趋势是受中国游客在国外消费激增的影响。在2008年金融危机之后，奢侈品在美国和欧洲市场疲软，游客成为非常重要的消费支柱。据贝恩机构和意大利奢侈品传播研究机构 Altagamma的数据，米兰的奢侈品市场游客消费占到七成，而这其中以巴西、俄罗斯、中国新富游客为主，中国游客尤甚。

德国《星期日世界报》12月发布数据称，游客消费正在成为德国奢侈品消费的主力军，今年前9个月游客和商务游客奢侈品消费总计50亿欧元，与去年同期相比增长52%。奢侈品研究机构Meisterkreis Association董事总经理Clemens Pflanz在接受Welt am Sonntag《星期日世界报》采访时称德国高端奢侈品消费的20%来自游客。Clemens Pflanz表示：“中国游客喜欢在德国和欧洲买奢侈品，因为他们确信那里不会卖假冒产品。”同时，欧洲因为关税奢侈品价格要大大低于中国大陆。

瑞士公司Global Blue跟踪调查了奥地利的游客的数据显示，来奥地利最多的是俄罗斯游客。从2012年1月到9月之间，他们贡献了7700万欧元，按期间平均汇率合9890万美元，比2010年同期上涨了26%。中国游客也相当接近。同期，中国游客花费了6200万欧元，合7970万美元，但是同比增长要惊人得多，达到了76%。Global Blue估计，截止2012年底前，中国游客消费将会超越俄国。

由于高额税款，中国游客纷纷绕道欧洲和美国消费奢侈品，其中尤其以手表和珠宝最为畅销，中国消费者在国外购买奢侈品手表可以节省超过40%的花费。这也一定程度让国内市场有所放缓。据贝恩研究机构12月初的数据显示，2012年，中国消费者奢侈品消费中国以外占据60%，成为Burberry Group Plc. (BRBY.L)和Prada SpA. (HK:1913)等品牌主要消费群体。中国国内奢侈品市场在2011年估值1060亿元人民币（合170亿美元），预计2012将增加7%，比2011年30%的增长大幅下降，主要由于中国经济放缓和消费者国外购买而造成。其中尤其以手表和珠宝打击最严重，从去年的40%增长下降到今年的5%。

这种数据也显示在奢侈品的财报上，Prada本月6日三季度收报收益净额录得7.919亿欧元，比去年同期为5.96亿欧元上涨32.8%，毛利率同比增长0.8个百分点至73%。良好业绩提升业绩普遍信心。与此同时，欧洲因游客消费，净销售增长达44%，总销售净额增加63%至4.325亿欧元，去年同期为2.653亿欧元，和与此相仿的中国地区同店销售的下降则令人担忧。

频繁的数据让奢侈品在欧洲、美国的零售店不得不加重普通话销售员比重。据接受采访的匿名Chanel助理称，很多奢侈品宁愿雇佣没有销售经验，但是会普通话的销售员。

在迎合中国消费者的同时，奢侈品牌也想将中国消费者更多的囿于国内，为此采取的策略则是在欧洲提价。昨日，无时尚中文网编辑林璧莹报道，Salvatore Ferragamo S.p.A. (SFER:MI) 菲拉格慕下月起将对欧洲产品提价，跟随去年执行同样政策的分别提价约10%和8%的Prada (1913:HK) 和Louis Vuitton。

显然对于中国消费者，奢侈品牌是又爱又恨。如果，大陆市场继续疲软，相信有更多的品牌会在欧洲提价，而更多的普通话雇员将会加入奢侈品销售大军。

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