撒切尔夫人在BBC《英国女人的衣橱》的纪录片中称自己的内衣亦购自马莎百货M&S

无时尚中文网2016年1月11日报道：伴随着Marc Bolland 即将在今年4月下台，业界开始为即将掌托英国最知名百货——Marks and Spencer Group PLC (MKS.L) 马莎百货M&S的未来首席执行官Steve Rowe 把脉，探讨这位48岁的年轻资深马莎人是否能带领马莎恢复往日荣光。

1986年，英国首相Margaret Thatcher玛格丽特·撒切尔在接受BBC纪录片《英国女人的衣橱》采访时表示自己非常喜欢马莎百货M&S，因为那里早上8点就开门迎客，当被BBC记者提问内衣是否也在马莎百货M&S购买时，撒切尔夫人在肯定回答后，反问“难道不是所有人的内衣都是在马莎百货M&S购买的吗？”这一经典问题不但成为撒切尔夫人最为坊间津津乐道的话题，更是成为马莎百货M&S上世纪最好的宣传。

马莎百货M&S首席执行官Marc Bolland 

但是，新世纪以来，马莎百货M&S百货的中产阶级客户正在远离该集团的服饰，造成马莎百货M&S服饰业务每况愈下，市场份额不断下滑，在这背后包括金融危机、快时尚竞争等外部因素，但是马莎百货M&S自身更加难咎其责。尽管2010年，集团邀请了Marc Bolland担任首席执行官，不过这位曾经将Heineken International NV 喜力国际化的荷兰籍资深零售人并未完成马莎百货M&S服饰业务的救赎，相反为了利润精简供应链的措施令集团的服饰业务更加糟糕，而在1月7日集团的三季度财报中集团亦承认因此带来的设计问题，该集团过去18个季度中服饰业务有17个季度都是下滑。

 在中国的微博和微信等社交媒体上，每当无时尚中文网发布有关马莎百货M&S百货的新闻报道时，便会引来网友对马莎百货M&S百货服装的如潮差评，与之相反的是消费者普遍对马莎百货M&S百货的食品业务大家称赞。上述情况也同样出现在马莎百货M&S百货的大本营——英国市场，该集团的食品业务持续领先行业，在刚刚过去的假日季更是创下17%的销售增长纪录。

即将担任马莎百货M&S首席执行官的Steve Rowe

尽管自16岁开始便在马莎百货M&S做临时工并在该公司服务26年，且在食品部门取得有目共睹的成绩 ，但Steve Rowe的另一些“嗜好”却被分析师同样拿来进行评论，比如他是忠实的英式足球粉丝，且是英足总低级别球队英甲米尔沃尔足球俱乐部FC Millwall的忠实拥趸。英国足球一直被认为是男人的运动以及蓝领阶层的娱乐，而Steve Rowe将要解决的是马莎百货M&S的服装，特别是女装业务，而马莎百货M&S一直服务的是中场阶级，而一位马莎百货M&S的高管去年在Steve Rowe被调至一般商品部门担任执行总监时称Steve Rowe虽然在食品业务方面取得成功，但是面对他是一个“不修边幅”的男人。

自1997年创下10亿英镑的利润后，马莎百货M&S集团的服饰业务正在失去光泽，其市场份额持续被廉价服装品牌Primark 以及英国超市Asda Group Ltd. 阿斯达公司的自有服装品牌George 超越，已经自1997年的13.9%下降至2015财年的10.3%。所幸的是由于高单价，马莎百货M&S的服装销售仍是目前英国最大，但是其高单价亦同样在将其忠实客户“赶离”该集团，而其竞争对手Next PLC (NXT.L)过去两年乘机而上持续强劲表现，在利润上已经超过马莎百货M&S，100亿英镑市值更是远超过不足70亿英镑的马莎百货M&S。

Steve Rowe的上任是否会援用其前任Marc Bolland在服装业务上的减少打折、精简成本、直接采购、提高售价等保护毛利率的措施从而牺牲部分销售目前仍不得而知，不过Steve Rowe 似乎有意想改善设计，这从他提升Queralt Ferrer 负责女装设计业务以及在最新的季报中坦承集团设计有问题可见一斑，不过Marc Bolland 在上任之处同样大套阔斧希望改善设计，但最终还是被迫进行反向策略，进行工厂直接采购。

创立于1884年的Marks and Spencer能否在Steve Rowe重振服装业务雄风，从女性内衣到男士西装以及老年人羊毛衫统统畅销的1900年代能否荣光再现仍有待观察，但是毕竟这曾经出现在马莎百货M&S的历史中，那么让我们一起回顾下马莎百货M&S的百年历史吧。

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