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零售趋势在哪里?看无时尚中文网年度10大最受欢迎新闻

作者 唐小唐 发表于 2017-01-08 18:42:30 来源: 无时尚中文网

标签:无时尚中文网,No Agency,唐小唐

趋势:全球全行业衰退

马莎百货关闭中国所有门店 退出中国

回顾:英国知名百货马莎在11月宣布关闭中国市场10间门店,退出包括中国在内的10大市场。

点评:整个2016年,零售行业都弥漫着破产、关店、裁员的新闻,涵盖美国、欧洲、香港、中国大陆等全球主要零售市场。覆盖包括沃尔玛、Gap、Hugo Boss、American Apparel、Aéropostale、Austin Reed、雅诗兰黛、历峰卡地亚、周大福等各类别龙头企业,亦包括Nasty Gal、Birchbox等电商行业标志性公司。

服饰美容等时尚零售市场的低迷,其主要原因仍需归结于全球经济的不景气,与此同时,消费习惯、消费模式的变化,导致一些品牌和公司不能适应新的环境而最终走向灭亡,除此之外,传统百货行业的过剩以及街店式微都加速了这一进程。

实际上,电商非但不是传统零售业低迷的杀手,它仍须寄生零售业,一损俱损,大量的电商在2016年陷入寒冬,无法融资,甚至最终破产,而放缓趋势更是无需多说。

点击阅读原文         关键词:衰退、破产

趋势:中国客户不易搞

Chanel鞋子质量门 销售称顾客不应走路

回顾:5月有消费者在品牌上海国金中心旗舰店购鞋一双,穿了两次后不但褪色将袜子全部染色,而且“双C”的商标Logo也掉了。

回应质量问题投诉时,Chanel销售称“如果坐在办公室里面不去外面走路的话,它其实不会影响。”并臆测消费者“像您这么优雅的女士进来,我们同事第一反应可能就是:肯定只是在办公室里面坐坐。”

点评:奢侈品质量和维权问题在2016年的中国频频发生,这不但是多数奢侈品“中国制造”的真相已经深入人心,同样是真正的中国奢侈品消费者已经开始慢慢将奢侈品拉下神坛,让他们成为真正的消费者。

2016年,用户体验这个曾经是奢侈品行业的金字招牌被所有行业借鉴,但多数,包括行业本身用户体验的提升多局限在营销和被动层面。这导致了谎言加剧,而刺激消费者和品牌联系的紧密纽带松动,客户的忠诚度不再以品牌为依托。

Chanel这个曾经最被中国消费者所喜爱的品牌成为奢侈品行业表现最差的品牌、Burberry从中国富豪TOP 10礼品清单上消失、Gucci的强劲反弹、Coach的恢复之路……这些都证明,消费者的喜好更加瞬息万变,三十年河东三十年河西的进程缩短至三年。

对于Chanel的回应,值得玩味,其带有明显的中国风格,同时顾客的电台投诉亦同样有深刻的中国烙印。

除了上述维权,2016年还发生了万宝龙消费者在上海发生的泼漆维权。“泼漆”这一常见于香港黑社会“追数”的手段被用于奢侈品消费维权,堪称“当代艺术”,更是一则黑色幽默。

这亦提醒奢侈品行业,在大赚中国人钱财,充分迎合中国人心理的同时,更需警醒水能载舟亦能覆舟,而过去三年多来奢侈品行业从放缓到衰退早已证明了这一道理。

点击阅读原文    关键词:用户体验、本地化

Lancôme 兰蔻专柜被香港示威者贴上抗议标语(图片来自:东网/陳嘉順攝)

趋势:社交媒体营销重要

欧莱雅兰蔻愚蠢公关 激怒港陆两地网名

回顾:6月,法国美容品牌Lancôme 兰蔻邀请何韵诗站台,不过香港歌手的过往言行遭遇中国大陆网友不满,并延伸至对此次活动和品牌及品牌母公司欧莱雅,甚至香港企业的不满及抵制。

随后,兰蔻通过新浪微博和Facebook发布的声明,更是先后激怒了大陆和香港的两地网友,成为一时社交网络最热门的话题,并引发香港网民走到线下,而兰蔻被迫全港关店。

点评:社交媒体对于品牌的作用到底意味着什么?如果说销售,可能是零,甚至是负数,因为社交媒体用户奉行一言不合就抵制。

但是,社交媒体营销,这一作用已经成为零售业共识,上述事件主角兰蔻母公司欧莱雅集团在2015年的营销费用有25%发生于在线,相信在2016年,这一比例会更高。另外,包括Louis Vuitton和Gucci这两大奢侈品,在2016年都对在线营销充分肯定,尽管对电商仍持保留态度。

那么,如何利用好在线,特别是社交媒体营销对于零售品牌来说,显然是市场部门迫切需要解决和做好的问题。

上述事件中另一当事品牌李施德林和所属的强生集团在舆论中几乎没有“存在感”,概因为品牌方没有正式回应话题,更是未在用户庞大的社交媒体响应,而做了冷处理。

两大品牌不同的处理方式,自然得到了不同的结果。社交媒体是“三分钟热度”、“五分钟名人”特征的最大体现者,特别是在“不可妄议”的中国,社交媒体的主要功能是“看热闹”,而新浪微博自身的提醒关键词都是“热闹”。

点击阅读原文      关键词:社交媒体、营销

趋势:奢侈品假拥抱电商

Coach退出天猫 两进两出

回顾:8月底,美国奢侈品品牌Coach再次撤出天猫,关闭在线旗舰店。该品牌两次入驻,两次退出天猫的过程中,另一核心话题便是关于阿里巴巴臭名昭著的假货问题。

淘宝售假同时是2016年最终的零售话题,全年贯穿始终,并以淘宝网再次被列入美国贸易代表办公室恶名市场名单而告终。

点评:先有假货再有电商这一点毋庸置疑,所以为电商假货开脱的人不用再以此为逻辑进行辩论了。

售假无论在任何国家、任何法律之下,都是违法的行为,这才是问题的关键所在。因此,无论是作为零售商本身也好,平台也好,其必须承担应有的法律、舆论风险。

假货问题一直是全球电商的主要议题之一,在“山寨”大国的中国尤其明显,这不仅仅是中国制假业的泛滥,中国的现行法律都是可以讨论的范畴。

不过,作为企业,特别是在美国上市的企业诸如聚美优品、唯品会、京东、阿里巴巴,它们的售假则不断需要为消费者负责,甚至要背负中国整体企业界的责任。因此,阿里巴巴背负美国恶名市场名单无可厚非,即使中国政府为其背书,或怪罪于当前美国的政治气候,但其平台售假的事实仍无法抹掉。

至于奢侈品拥抱电商,这一行为在2016年似乎被定调为趋势,但实际上,结论似乎仍为时尚晚,尽管过去一年我们看到大量的奢侈品开始试水。

但是,必须明确的是,整体电商在全球消费领域占比仍是少数,具体到奢侈品行业更是寥寥。

为什么奢侈品要“拥抱电商”,更多的可能是拥抱那些将“电商购物”当成生活方式一种的消费者,“它有我也有,先让它发生”。

那么,什么时候,或者怎样定义真正的奢侈品拥抱电商?当我们看到有一天LV入驻各大电商的时候,我们再下这个结论吧,就像LV入驻了全世界的商场一样。

点击阅读原文             关键词:假货、奢侈品电商

趋势:供应链透明化道德化

触目惊心:快时尚中国代工厂调查

回顾:7月,有NGO组织发表了一份46页的调查报告,深入揭露ZARA、 H&M、GAP等快时尚品牌在中国的代工工厂问题。

点评:霾的问题可以成为热点,因为它关乎我们每个人的切身。但作为世界制造工厂,中国的制造业可能比霾这个问题更值得关心,亦更具备全局影响力。

一个有意思的现象,多数人可能都能发现“每个人都是霾的制造者”的逻辑错误,但是2016年,“你穿的每条牛仔裤都是罪恶”却在朋友圈疯狂转发。这一巨大反差或许反映了我们习惯对自我道德的标榜,以及人性巨大的虚伪。

作为消费者,我们无需为每条牛仔裤负责,亦无需为购买假名牌而内疚。标准是为企业、商家而制定的。

如果,你觉得你少买一件快时尚品牌能减轻环保压力,只能证明你的无知。如果,要杜绝服装业的环境污染和浪费,你真正要做的是去呼吁政府部门制定更严格的环保标准、更严格的劳工法律,去积极的监督政府的严格执行和腐败,同时,加入NGO组织,实地探访、调查供应链的工人、工作环境,发表详实可考的报告才是行之有效的。当然,你还需要做好承担更高消费成本的风险。

这些说起来都是比“牛仔裤背后的罪恶”更真相的残酷,尤其是在中国。

幸好,这世界有真正的行动者,不仅仅只会通过转发和围观慰藉,而经济的发展、物质的充裕,让消费者亦在一定程度上有提高道德标准的心理需求,服装行业的可持续发展在2016年得到了长足的进步,包括Gap、马莎百货等都开始公布自己的供应链,以接受监督,而Zara亦在2016年推出了可持续性系列服装和项目,甚至一直拒绝披露供应链的日本品牌优衣库在年底亦最终宣布加入趋势的行列。

点击阅读原文   关键词:供应链、快时尚

趋势:中国资本全球扫货

山东如意13亿欧元收购SMCP

回顾:4月,山东如意落实从全球私募巨头KKR手中收购法国轻奢服饰品牌Sandro 和Maje 母公司SMCP SAS 的控股股权,拉开了中国资本的全球并购步伐。

点评:山东如意收购SMCP、维格娜丝收购韩国维尼熊、甘肃刚泰收购布契拉提……

这些让“民族自豪感”大大提升的收购背后的事实非常惨痛,那就是本土品牌在过去两年遭遇了大衰退。所以,我们不难理解这些中国本土企业为何大手笔,几十亿人民币,甚至上百亿人民币,加杠杆去收购国际品牌。

“消费升级”?这是在上述交易中提及频率最高的一个词汇,和“新零售”、“P2P”这些一样可以被列入2016年经济关键词。

当然,如果怀疑论一点,我们还可以看到中国零售企业虚高的市值和P/E、股市暴跌、徐翔案、资本外逃……

这个话题就不多说了,但是,未来会越来越多。为什么?如果你手头上有拟出售的成熟国际品牌资源,请联系我。

点击阅读原文           关键词:中国、并购

趋势:旅游零售已过巅峰

农历年香港旺角骚乱

回顾:2月,农历猴年大年初二凌晨,香港旺角闹市区发生警民冲突骚乱,据称起因为一些涉嫌非法经营小贩与到场执法食环署职员发生冲突。

点评:这是一条似乎和“零售”关系不大的新闻,但我们对此进行了报道,亦引起了强烈的关注,为什么,一方面是因为香港,一方面是因为冲突。

截止2016年11月,香港零售业已经连续衰退了21个月,其中尤以奢侈品行业的双位数衰退最为严重。为什么衰退,很多人,尤其是大陆消费者和香港零售商认为是大陆消费者不光顾了,即使光顾也是比以前的购买能力低。这就造成了香港零售市场游客消费量价齐跌的现象,而大陆客占香港零售业的消费份额约30%。

为什么陆客不再前往香港,很大程度上和陆港两地的矛盾加深有关,这其中亦掺杂着香港本地两种思潮的冲突。

大陆居民前往香港购物可能会被极少数激进人士围攻,尽管多数香港人是讲法律、讲文明的,但类似的事件为影响陆客赴港的意愿。加之,过去两年日元贬值、强势港元,香港市场的消费品已经不但不便宜,而且是卖得很贵了。

农历年旺角的骚乱,影响了部分商家,亦对游客造成了恐慌,对零售业双方面造成了负面影响。

2016年,全球,特别是欧洲国家发生了大量的恐怖袭击事件,这些都影响了全球零售业,特别是旅游零售渠道的发展,这也是为什么日、韩、泰亚洲国家的旅游零售渠道在2016年获得大丰收的的原因。

点击阅读原文   关键词:香港、矛盾

Gucci古驰 CEO Marco Bizzarri

趋势:消费者需要新鲜

GUCCI一枝独秀

回顾:截止9月底的2016财年三季度,Gucci 仍取得17.0% 的可比增幅,不但笑傲整个奢侈品行业,即使大众品牌亦难有望其项背者。

点评:作为全球第二大奢侈品品牌,Gucci的反弹可能是意料之中,只是没想到会反弹的这么高。

Gucci为什么会反弹呢?我之前写过一篇《新Gucci能红多久》。

点击阅读原文             关键词:Gucci、重振

趋势:传统零售仍是老大

ZARA老板两次登顶全球首富

回顾:9月初,传统零售业如此艰难,Zara创始人Amancio Ortega 却在再次登顶全球首富。与上年10月因为欧股美股开盘时间不同仅短暂登顶几小时不同,此次Ortega在首富位置盘留超过48小时。

点评:与首富的荣誉相比,也许更难能可贵的是

Inditex SA印地纺作为全球最大服装零售集团,2016年,仍能保持双位数的高速增长。

在中国王健林和马云的1亿赌局竟能流传,并被很多人拿来“解读”?稍微有点常识的人都只会一笑而过。

点击阅读原文    关键词:首富、ZARA

投行:退货率第一 Michael Kors失去吸引力 美国百货纷纷减少销售(无时尚中文网 www.nofashion.cn)

趋势:轻奢行业泡沫破裂

退货率第一 Michael Kors吸引力渐失

回顾:5月底,在连续多个季度创下糟糕记录后,投行Wedbush 发布研报称,Michael Kors正在被美国百货零售商抛弃,由于消费者对该品牌失去兴趣,百货商开始减少该品牌的销售。

点评:以Michael Kors引领的轻奢风在金融危机后曾短暂引起概念,不过伴随着其显然衰退,以及竞品公司Kate Spade被逼卖盘,包括行业龙头Coach此前的衰退,都显示轻奢行业顶部极低。

介于大众品牌和传统奢侈品之间的轻奢品牌可以两面理解:A面是它比大众品牌奢侈比传统奢侈品便宜;但是B面却是它比大众品牌贵很多,却又完全没有传统奢侈品的奢侈。

尽管金融危机后,轻奢的A面被主动或被动的放大,因为银行业和富豪要保持低调,对金融危机表面负责。但是轻奢行业的B才是常态,买奢侈品谁不想买LV、Gucci呢?

点击阅读原文    关键词:轻奢、Michael Kors

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